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腾讯阿里toB之争,自小程序拉开序幕

腾讯阿里toB之争,自小程序拉开序幕

腾讯和阿里,在toB领域必有一战

腾讯近两年强调“产业互联网”概念特别多,言下之意就是“消费互联网”增长见顶,需要向行业市场和企业市场要利润。

国内游戏行业已经入冬。腾讯在游戏收入下滑的情况下,2018年四季度投资资产减值处理,2018年四季度投资收益同比下跌超过百亿,投资利润对整体利润的影响被放大,进而影响股价表现。进一步说,投资收益毕竟是非经营性收益,即使表现好,对企业市值的拉动也很有限。

从一月的微信公开课,腾讯围绕小程序能力的安利就没停止过,例如内容搜索、附近的小程序等能力,希望B端C端两手抓。随着2018年度财报发布,“微信公开课”官方账户对于财报的解读,也重点强调小程序的访问量上升等利好消息。

而toB领域是“让天下没有难做的生意”的阿里传统强项。2019年,阿里也选择了小程序作为新的toB业务增长点,支付宝小程序已升级成了阿里小程序。

1月份,阿里在全球品牌新零售峰会上,正式推出了阿里商业操作系统。上周,阿里云又联合阿里系多个平台发布了小程序繁星计划。发布主体的变化,意味小程序之于阿里已不只是支付宝单平台的产品,而是打通了系统能力,代表集团再次亮相。

产业互联网的较量,比消费互联网更加复杂和多元。本质上,还是比拼腾讯阿里这两家企业的商业服务能力。

擅长连接的腾讯,和擅长赋能的阿里,谁更适合产业互联网?

连接这件事,本质上代表触达能力。做生意的服务对象如果是个人用户,需要具备尽可能多的终端触达,而这个“修路”的工作,显然微信是占有很大优势的。

而阿里在商户服务这边投入的精力和成就,也是令人瞩目。从交易平台起家,到供应链、金融、信用、物流、位置服务、云计算,对于希望“触网”的生意人,吸引力巨大。

所以,如果从c端用户侧看进去,腾讯的优势明显;而作为对商户的支持,或者B2B类业务上,阿里的积累显然更加深厚,这也是阿里敢于将自身商业服务能力称为“操作系统”的原因。

腾讯的连接思路过去是无为而治。对于公众号和小程序,坐拥十亿用户的微信,态度向来是任其自生自灭的,更谈不上提供流量支持。并且,在基础技术能力方面,以金融、云计算这类常见业务为例,腾讯真正发力,是在2014年之后,更不用提物流、信用等其他领域。这方面,阿里领先腾讯的程度,远远大于微信装机量领先于支付宝的程度。

当传统企业触网时,多半是拥有存量客户的。这种情况下,为客户提供访问企业服务的工具,这一点其实传统企业自己也能做到。而企业需要的服务,如技术能力、金融能力、物料供应链能力,这些“轮子”才是互联网平台型企业应该替传统企业做好的事。

微信小程序今年的重点是搜索,是服务直达,让用户更便捷的找到商家提供的服务。这种连接的思路,本质上还是一种工具思维,即假定商家是能力完备的,只待用户选用;而阿里的思路是以集团产品技术矩阵,提供商业基础能力的技术、资源支持。

微信的工具能力对阿里的系统能力,应该说不是同一层面上的较量。比如租赁充电宝的时候,支付宝小程序调用芝麻信用可免押金,这种信用能力支撑,对于线下这种自带流量的场景,是有意义的补充。

小程序成为toB切入点,是AT两家各自的优势决定的

说微信是腾讯的核心竞争力并不为过,在toB这一战,微信小程序自然也被寄予厚望。应该说,微信小程序是腾讯当下做产业互联网的唯一筹码,因为,用孱弱的云服务和金融去正面刚阿里的相关业务,实在是胜算不大。

进一步说,腾讯还需要微信小程序来拉动自家的云服务、支付等业务。去年9月,腾讯突然关闭了以前的小程序调试方式,开始推云函数,希望改变小程序“业务跑在微信上,服务跑在阿里云上”的尴尬局面。至于小程序电商对于微信支付的拉动,也是微信喜闻乐见的,毕竟用户如果光发红包,对于微信是个沉重的财务负担。

而阿里系的小程序最初仅出现在支付宝上,也是考虑到支付宝是阿里系装机量和使用频次综合表现第一的产品。经过近两年的打磨,支付宝小程序在服务商业场景、聚合低频应用方面表现出色,但在金融、信用之外的支撑能力仍然不足。这次将其升级,开放阿里旗下所有商业能力作为支撑,也是为了发挥阿里的整体优势。

企业如何选择?

不差钱的商户和企业自然是“我全都要”,进驻一切可以进驻的平台。资源和精力有限的企业,如何进行选择,还是要看两家平台的特点。

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